Q16. The Citizens’ charter has been a landmark initiative in ensuring citizen-centric administration. But it is yet to reach its full potential. Identify the factors hindering the realisation of its promise and suggest measures to overcome them. (Answer in 250 words)
प्रश्न16. नागरिक-केन्द्रित प्रशासन को सुनिश्चित करने के लिए नागरिक अधिकार-पत्र एक ऐतिहासिक पहल रही है । किन्तु, इसे अभी भी अपनी पूर्ण क्षमता तक पहुँचना बाकी है । इसके वादे की प्राप्ति में बाधा डालने वाले कारकों की पहचान कीजिए और उन्हें दूर करने के उपाय सुझाइए । (उत्तर 250 शब्दों में लिखिए)
